FAQ

s’appliquent entre :
La société ANJEE
Fashion Center, 70 Avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France.
Téléphone : 00 33 (0)9 51 93 60 70

e-mail : contact@wish-paris.com

immatriculée en France au RCS de Bobigny métropole sous le n° 80475163400010

N° de TVA : FR 89804751634

Editrice du site www.wish-paris.com (Directeur de publication : Steve, Hébergeur : OVH)

Ci-après  » WISH PARIS  »

Et
Toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale visitant ou effectuant un achat via le site Internet www.wish-paris.com 

Ci-après le  » Client  »

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre Wish-Paris et le Client, de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

En passant sa commande, Le Client reconnait avoir lu, compris et accepté les conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.wish-paris.com à la date de passation de la commande de l’Internaute.
Le Client déclare :
– avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle,
– ne pas procéder à des achats de produits Wish-Paris en vue de les revendre.

Les produits proposés à la vente par Wish-Paris sont ceux figurant sur le site www.wish-paris.com au jour de la consultation du site par le Client.
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, entretien, dimensions), leur prix Toutes Taxes Comprises, dans les conditions indiquées à l’article 2 des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client peut également contacter le service Clientèle de Wish Paris pour toute demande d’information complémentaire:

Wish-Paris
Service Clients Internet – Fashion Center, 70 Avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France. 
E-mail: contact@wish-paris.com
Tél.: 00 33 (0)9 51 93 60 70

Les prix sont présentés en euros (€) TTC Toutes Taxes Comprises incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge du Client sauf mention ou conditions particulières.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles.
Wish-Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Le paiement s’effectue soit en ligne :

• Par carte bancaire
• Par Paypal
• Par Avoir Wish Paris ou Bon d’achat

La facture relative à la commande sera insérée dans le colis contenant le(s) produit(s) commandé(s).

La facture peut également être téléchargée dans la rubrique « suivre mes dernières commandes » accessible dans votre espace « Mon Compte ».

Paiement en ligne par carte bancaire :

Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa et Mastercard.

Le compte est débité 5 à 6 jours après l’enregistrement de la transaction bancaire.

Dans le cas d’une rupture de stock, le montant du(des) article(s) annulé(s) sera soit déduit du montant total débité soit recrédité sur le compte du Client dans les 7 jours ouvrés après le débit du montant incluant le (ou les) article(s) annulé(s).

Paiement en ligne par Paypal :

Dans le cas d’un règlement de la commande par Paypal, le Client disposant d’un compte PayPal entre son adresse e-mail liée à son compte PayPal et son mot de passe PayPal. PayPal crypte l’ensemble des informations que le Client lui a communiqué lors de sa création de compte.

Ainsi, aucune information autre que l’adresse e-mail du Client n’est communiquée à Wish Paris.

Les informations financières et personnelles sont cryptées automatiquement lors de l’envoi de toute information sensible vers les serveurs PAYPAL. Pour plus d’informations sur la sécurité des transactions réalisées entre PAYPAL et l’établissement bancaire du Client, Wish Paris invite cette dernière à se rapprocher de la société PAYPAL.

Dans le cas d’un retour d’article, le remboursement sera effectué sous forme de recrédit sur le compte Paypal utilisé pour le règlement de la commande d’origine.

Paiement par Avoir édité en boutique :

Il est possible de régler tout ou partie de la commande par Avoir édité en boutique.

Pour cela il est nécessaire de sélectionner le mode de règlement par Avoir (boutique).

L’Avoir doit parvenir dans les 4 jours ouvrés suivants la validation de la commande à l’adresse suivante :

WISH PARIS

Service Clients Internet – Fashion Center,

Fashion Center, 70 Avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.wish-paris.com utilise le service de paiement sécurisé Mercanet BNP Paribas. Ce service intègre la norme de sécurité Secure Socket Layer (SSL). Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises de manière cryptée sur le serveur SIPS sans transiter sur les supports physiques du serveur Wish-Paris.

Après la validation de la commande, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télé-paiement sécurisé Mercanet. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Lutte contre la fraude à la carte bancaire :

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble des données personnelles le concernant en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité.

Wish-Paris aura toute liberté de vérifier les données personnelles fournies par le Client et d’adopter les mesures jugées nécessaires (demande de justificatifs ou annulation de la commande) pour que la personne dont le compte bancaire est débité soit bien celle qui a passé la commande et à éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes bancaires.

Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, les délais de livraison seront ceux indiqués dans la section Zone, tarifs et délais de livraison et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client dans un menu déroulant lorsque le Client met un produit dans son panier, avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d’acheminement lorsque cela lui est proposé.

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit de rétractation d’une durée de quatorze jours qu’il peut exercer à compter de la réception de sa commande sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit nous joindre par e-mail : contact@wish-paris.com  en indiquant les raisons de son mécontentement.

WISH PARIS

Service Clients Internet

Fashion Center, 70 Avenue Victor Hugo 93300 Aubervilliers, France.

Le Client renvoie les produits commandés dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions définies à l’article 10 des présentes CGV. Il s’engage à ce titre à ne rien faire qui puisse déprécier les produits commandés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.
Les frais de renvoi restent à la charge du Client.

Wish-Paris remboursera le Client de la totalité des articles (hors frais de livraison) dans un délai maximum de quatorze jours suivant la notification de la rétractation du Client, à moins que le client ne renvoie sa commande par courrier ou colis postal, auquel cas le remboursement sera différé à la récupération des produits commandés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ses produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. L’exercice du droit de rétractation pour les commandes portant sur la carte de fidélité, sous réserve de l’absence d’utilisation d’un des services associés, entraînera de plein droit l’annulation de tous les points de fidélité cumulés et les éventuelles remises de fidélité.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellé par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, les boucles d’oreilles…

A titre commercial, Wish-Paris offre à ses Clients, à l’expiration du délai de rétractation légal, un délai supplémentaire de 16 jours pour retourner les produits commandés sur son site Internet.

Dans ce cas, les produits retournés doivent être : non portés et dans leurs emballages d’origine, les références et le motif de retour indiqué sur papier libre.

RETOUR PAR VOIE POSTALE :